Avis clients de Couteaujaponais.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9Couteaujaponais.com
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Le Spécialiste des couteaux de cuisine japonais en France.
Le plus grand choix de couteaux japonais.
Conseils, vente, entretien et affûtage.
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Bonjour
Toujours rien reçu depuis le 22 janvier …
J’ai téléphoné mais la personne m’a expédié …
C’est pour un anniversaire et j’aimerais recevoir l’objet des rêves commandés.
Pouvez vous voir avec votre transporteur ?
Merci et belle journée.
Axelle. le 30/1/2024 à 15h26
Bonjour Madame,
Comme évoqué ensemble hier matin, je suis navrée que le service Colissimo ait du retard quant à la livraison de votre colis.
Aussi, comme évoqué également hier matin, le colis est toujours en cours d'acheminement.
Concernant le service Colissimo, si nous ouvrons un litige, dans 95% des cas, cela entraîne un retard supplémentaire de la livraison du colis.
C'est pourquoi, je me suis permise de vous demander de patienter, uniquement pour que la situation se débloque au plus vite, et ce, dans votre intérêt.
Enfin, comme je vous ai expliqué, le colis a bien été envoyé, dans le délai annoncé (pour rappel, commande validée le 22/01 à 11h57, expédiée le 22/01 à 17h52). Il s'agit maintenant de patienter afin que le service Colissimo rattrape son retard.
Je suis navrée de la mésaventure que vous rencontrez, et suis convaincue que vous faites parfaitement la distinction entre notre travail et celui du service Colissimo.
Camille.
Couteaujaponais.com le 30/1/2024 à 16h11
Je n'ai toujours pas reçu mon produit ,aucune info du vendeur. 1ere commande et dernière.
YANN P. le 12/12/2021 à 10h43
Livraison incomplète. 2 couteaux livrés sur un coffret de 5 alors que le coffret était indiqué en stock. Aucun délai annoncé par le service client. Ce n’est pas acceptable pour des commandes à plus de 700€!!
Stéphane R. le 20/11/2021 à 20h33
Le délai de livraison n’est pas respectée je n’ai toujours pas reçu le couteau que j’avais commandé pour la Fête des Pères c’est vraiment dommage, très déçu.
Manou. le 20/6/2021 à 00h54
Pas encore reçu la commande !
Jean-Jacques C. le 9/5/2021 à 02h33
Je n'ai toujours pas reçu le couteau .
Je ne comprends pas
Antoine Graux.
ANTOINE G. le 12/12/2020 à 00h40
Je n'ai pas encorerecu le colis,que vous avez envoyé le 1er decembre.
Cordialement Josef Šustek.
Josef S. le 10/12/2020 à 08h39
Pas reçu mon colis.
Jean-pierre D. le 27/4/2020 à 16h02
Bonjour pas d’avis car toujours en attente de la livraison.
Moises C. le 31/3/2020 à 10h35
Commande effectuée le 17/12 aucune nouvelle depuis
ai téléphoné à de multiples reprises suis très mal reçue on me renvoie sur une boutique à Paris
je dois insister pour qu’on m’en donne le numéro de téléphone on me répond que je n’ai qu’à chercher sur internet !
je finis par téléphoner à Paris je tombe toujours sur un répondeur je n’ai pas été rappelée malgré 3 messages laissés
Je suis très mécontente.
Bernadette C. le 20/12/2019 à 15h59
Bonjour,
Je ne peux rien dire sur le produit, car la société de livraison travaille avec un personnel n'ayant pas daigner venir jusque chez moi alors qu'il y a toujours une personne sur place.
Effectivement, je travaille chez moi et le personnel de chez TNT met systématique les colis en point afin de ne pas faire 10 minutes de plus pour venir.
Je le regrette profondément car je n'ai pas la possibilité d'aller tous les jours en point relais.
Bien cordialement.
Philippe m. le 18/12/2019 à 14h35
Une semaine que j'attends mon colis alors que j'ai payé le supplément pour être livré en 24h par TNT. Je reçois des colis toutes les semaines depuis des années sans problème et la dernière fois que cela est arrivé c'était parce-que le livreur n'était même pas descendu de son camion pour vérifier l'adresse.J'ai appelé TNT qui m'ont dit que le livreur a laissé un message sur répondeur alors que c'est faux donc re-programmation de livraison prévue pour aujourd'hui.Merci à TNT pour la perte de temps.
Nathanael M. le 14/11/2019 à 10h34
Bonjour,
Après un avis de passage du facteur déposé dans ma boîte à lettres, plus de nouvelles, j’attends toujours mon colis..
Merci de votre aide.
Maurice A. le 11/8/2019 à 16h14
Commande faite le 27 février, toujours pas de nouvelles à ce jour !je ne peux rien dire sur les produits et pour cause mais je ne peux pas être satisfait du délai de livraison.
Gerard V. le 2/3/2017 à 20h53
Le colis est arrivée avec une grosse déchirure, et lorsque j'ai utilisée la pierre la première fois, je me suis rendu compte qu'elle étais fissurée..
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Johannes D. le 12/2/2017 à 16h15
Bonjour, cela va faire maintenant 4 jours que j’attends ma commande, je trouve ça très très long alors que normalement il devrait arriver soit disant en 2 jours, je suis cuisinier et travailler sans outil pendant 3 jours est quelque chose de difficile, j'attendais avec impatience ses couteaux et je trouves cela inadmissible.
Dessolles j. le 7/7/2016 à 13h04
Bonjour,
Votre commande passée Dimanche 3 Juillet a été expédiée de notre boutique Lundi 4 Juillet par TNT pour une livraison express le Mardi 5 Juillet.
Vous avez reçu un mail de TNT vous demandant des précisions concernant la livraison car l'adresse que vous avez donné est semble t-il incomplète.
Nous avons envoyé votre colis en temps et en heure, nous sommes en aucun cas responsable de l'erreur de livraison.
D'autre part nous ne comprenons pas votre note de 1/5 concernant les couteaux alors que vous ne les avez pas essayé.
Cordialement
www.couteaujaponais.com.
Couteaujaponais.com le 8/7/2016 à 10h35
Livraison de merde !! passage du livreur il ouvre ma porte moustiquaire frappe a la porte et n attend pas puis ce bar !! du coup pas de colis monsieur est partis sans avis de passage , obligé d aller au point colis donc 7 euros de frais de livraison dans le cul !!!
Fabrice r. le 10/5/2016 à 19h51
J'ai commandé les cisailles le 18, pour un anniversaire le 19. On est le 28 et je ne l'ai toujours pas !
C'était la première et la dernière fois.
Alex z. le 28/2/2016 à 11h30
Monsieur,
Le délai demandé de livrer du jour au lendemain était de tout façon techniquement impossible à réaliser car vous n'aviez par choisi la solution de livraison TNT ou Chronopost.
Nous faisons notre maximum pour livrer au plus vite nos clients, mais il faut que tout soit réunit pour faciliter la livraison (Stock disponible et choix de la livraison express par le client).
Bien a vous
FB.
Couteaujaponais.com le 29/2/2016 à 15h01
Bonjour,
nous n'avons toujours pas recu notre commande qui devait arriver vendredi 15 janvier.
Aucune nouvelle.
Cordialement.
RAYMONDI A. le 16/1/2016 à 13h42
Non livrees.
Patrick B. le 25/12/2015 à 18h37
Commande passée le 10, le 11 je reçois un email comme quoi tout est en stock et sera expédié dans la journée...parfait sauf que depuis, 7 jours plus tard, le statut de ma commande n'a toujours pas changé, le paquet est soi-disant toujours en préparation et je n'ai bien évidemment rien reçu.
Bien évidemment impossible de juger la marchandise dans ces conditions (pas mis de note pour la marchandise), mais clairement le processus d'envoi-livraison est à revoir.
Douglas E. le 17/8/2015 à 15h03
1.
Valentin m. le 11/4/2015 à 23h39
Je n'ai toujours pas reçu mon couteau.
Acheté vendredi vers 9H, promis pour samedi ou lundi, visiblement toujours pas expédié.
Je m' interroge quand à la suite.
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Eric P. le 2/2/2015 à 17h37
Livraison: on m'a fait payer un SOColissimo alors que l'envoi a été fait par Lettre suivie (4 euros de différence dans le tarif).
Le couteau était juste dans un plastique, pas dans un étui dans lequel ce genre de couteaux sont généralement et pour moi il présente un défaut de fabrication, non spécifié à la commande, ce qui en réduirait le prix.
Vanessa. le 30/1/2015 à 12h47
Le couteau reçu ne présentait aucun défaut.
Il est d'un aspect rustique et tout le travail de la lame est pensé pour la coupe.
La finition et comme souvent sur les higonokami assez rustique.
L'étui cuir est une option suggérée que vous n'avez pas sélectionné.
Il est donc tout a fait normal qu'il soit livré en sachet plastique.
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Couteaujaponais.com le 3/2/2015 à 12h34
Toujours pas recu...
Xavier f. le 13/1/2015 à 12h51
Bonjour,nous sommes le 22/12/14 12h25 , Pas d'avis !!!!!! Toujours pas reçu votre couteau ?????
Bonnes fêtes et meilleurs voeux 2015 Salutations Distinguées
Jean-Charles FRUIT Evian
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Jean-Charles F. Toujours pas reçu. le 22/12/2014 à 12h32
Je ne n' ai pas reçu, en revanche la somme à été débitée!!!!!
Erwan G. le 30/10/2014 à 14h38
Un des couteaux commandé était marqué comme disponible sous 15 jours.
Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite.
Couteaujaponais.com le 3/11/2014 à 18h52
Site lamentable et mensonger. Livraison soi-disant en 48h, après 2 semaines je n'ai rien reçu. J'ai contacté le service client qui m'a répondu de manière impolie et hautaine. J'ai payé 15€ pour une gravure et le vendeur me demande 15€ supp car il trouve mon texte trop long (où le nombre de mots maximum était-il écrit?). Il me demande également de payer des FDP en sus alors qu'ils étaient censés être offerts pour toute commande supérieure à 100€. Heureusement j'ai pu obtenir un remboursement.
Cindy D. le 10/9/2014 à 14h50
Vous avez commandé la seule gamme indiquée clairement comme disponible sous 3 semaines.
Et exigez quand même une livraison en 48 heures incluant une gravure...!!!
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Couteaujaponais.com le 10/9/2014 à 22h47
Retard très important sur la livraison. Je n'ai toujours pas ré clé colis.
Anthony E. le 8/6/2014 à 00h24
Nous avons bien prévenu du retard que votre commande allait avoir.
Nous nous excusons de ce retard du à une indisponibilité chez notre fournisseur.
Une remise vous sera offerte en compensation sur votre prochaine commande.
Bien a vous,
Couteaujaponais.com.
Couteaujaponais.com le 11/6/2014 à 11h05
Problèmes de livraison, je n'ai jamais reçu mes couteaux.
J'ai du relancer 3 fois pour me faire rembourser...
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Olivier M. le 16/4/2014 à 10h59
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